Desde el 24 de Octubre, en el Centro de día Pachamama se viene desarrollando el “ Curso de atención al cliente “ organizado por Candelita en colaboración con la Obra Social Caja Madrid .
Hoy, 18 de Noviembre, tras un total de 80 horas teórico- prácticas, se da por finalizado el curso que han realizado 11 mujeres y 2 hombres de lunes a viernes, en jornada de 9.30 a 14. h.
El módulo formativo ha trabajado sobre aspectos clave en el sector servicios y los empleos relacionados con el comercio al por menor, recogidos de esta manera en el programa impartido:
La organización y el cliente ;La comunicación verbal ;La comunicación no verbal ;La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente ;Tipos de clientes; Fases en la atención al cliente; La Fidelización y por último :Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas.
El objetivo ha sido dotar a las alumnas y alumnos de conocimientos y herramientas necesarias para atender satisfactoriamente a los clientes internos y externos, tanto de manera personal, como telefónica.
https://www.obrasocialcajamadrid.es/os_cruce/0,0,98455_404950_98464%24P1%3D823,00.html